正确答案: ABCD

全员的质量管理 全过程的质量管理 全企业的质量管理 多方法的质量管理

题目：全面质量管理的基本要求有()。

解析：本题答案：A, B, C, D

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举一反三的答案和解析：

[单选题]某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（ ）。

公司开始涉及其他类型的电子设备领域

[多选题]咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（ ）。

报告要尽量使用图文并茂的表达方式

注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

解析：本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

[多选题]沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1／3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（ ）。

上述几个公司采取的是需求导向的定价策略

所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪

价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整

解析：本题考查产品定价策略。