[多选题]CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。

正确答案 ：CD

销售管理、市场管理与服务管理

人力资源、业务流程与专业技术

解析：D,C

[单选题]不是项目目标特性。

正确答案 ：C

临时性

解析：解析：项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。项目目标特性是多目标性、优先性和层次性。临时性是项目的特点，不是项目目标的特性。

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