正确答案: ABCDE

退药 药品数量 药品质量 价格异议 服务态度和质量

题目：从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

解析：解析：药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外，可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当提供哪些资料

加盖本企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的复印件

加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件

销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件

加盖本企业原印章的授权书复印件

加盖本企业原印章的营业执照的复印件

[多选题]雌激素可用于治疗下列哪些疾病

卵巢功能低下替代治疗

绝经期综合征

粉刺

避孕

解析：雌激素可用于治疗以下疾病： 1.绝经期综合征：雌激素可抑制垂体促性腺激素的分泌从而减轻各种症状。 2.绝经期和老年性骨质疏松症：可用雌激素与雄激素合并治疗。 3.老年性阴道炎：局部用药也能奏效。 4.卵巢功能不全和闭经：原发性或继发性卵巢功能低下患者以雌激素替代治疗，可促进外生殖器、子宫及第二性征的发育。与孕激素类合用，可产生人工月经周期。 5.功能性子宫出血：可用雌激素促进子宫内膜增生，修复出血创面，也可适当配伍孕激素，以调整月经周期。 6.乳房胀痛：部分妇女停止授乳后可发生乳房胀痛，可用大剂量雌激素制剂抑制乳汁分泌，克服胀痛，俗称回奶。此时垂体分泌的催乳素并不减少。 7.晚期乳腺癌：绝经五年以上的乳腺癌可用雌激素制剂治疗，缓解率可达 40% 左右。但绝经期以前的患者禁用，因反可能促进肿瘤的生长。 8.前列腺癌：大剂量雌激素类可使症状改善、肿瘤病灶退化。 9.痤疮：青春期痤疮是由于雄激素分泌过多所致，故可用雌激素类治疗。 10.避孕。

[多选题]下列关于注射剂不同给药途径中每次注射量正确的是( )

皮内注射0．2ml以下

脊椎腔注射10ml以下

肌内注射5ml以下