[多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。

正确答案 ：BD

语言规范

待人热情

[单选题]秘书对于接待规格的正确理解是（ ）

正确答案 ：C

接待规格越准确越好

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