[单选题]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

正确答案 ：B

功能型客户

解析：本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

[单选题]为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略，即（ ）

正确答案 ：B

扩张型设备购置战略

[多选题]根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()

正确答案 ：AE

产品性能战略

产品寿命战略

解析：本题答案：A, E

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