[单选题]社会保险制度在于保障劳动者的（ ）帮助权。

正确答案 ：B

物质

解析：教材第37页

[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )。

正确答案 ：ABCD

礼貌接待

耐心倾听

诚意道歉

查找起因，认真解决问题

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