正确答案: BC

减少缺陷降低成本 关注顾客增加收入

题目：六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。

解析：解析：在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下列关于可靠性试验的说法，正确的有( )。

可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段，目的是使产品可靠性增长

可靠性增长试验本身并不能提高产品的可靠性，只有采取了有效的纠正措施产品的可靠性才能真正提高

可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平

解析：解析：可靠性环境应力筛选试验是一种通过试验剔除不能满足性能需求或可靠性需求的产品的方法。此试验不能提高产品的固有可靠性，但通过改进设计和工艺等可以提高产品的可靠性水平。可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。

[单选题]亲和图是由( )于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

日本的喜田二郎

[单选题]随机现象的样本空间n中至少含有( )样本点。

2个

解析：解析：随机现象可能发生结果称为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，记为Ω。因为随机现象的结果至少有两个，所以随机现象的样本空间Ω中至少有2个样本点。

[单选题]有助于小组整理原因的工具有（ ）。

因果图

[单选题]审核组实施现场审核时，不须( )。

对审核发现提出改进的措施

解析：解析：现场审核的实施过程中，审核组应汇总与审核准则的符合情况，指明所审核的场所、职能或过程，记录具体的符合的审核发现和支持的证据；记录不符合和支持的审核证据；应与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准确性，并使受审核方理解不符合。