[单选题]一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用( )张因果图进行分析质量波动的原因。

正确答案 ：B

两

解析：解析：绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。

[单选题]测量结果减去被测量的真值所得的差，称为( )。

正确答案 ：D

误差

解析：解析：测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值，被测量指的是作为测量对象的特定量。测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。

[单选题]质量保证的基础和前提是( )。

正确答案 ：D

保证质量、满足要求

解析：解析：保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。

[多选题]在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。

正确答案 ：ABD

连续6点递增或递减

连续14点中，相邻点上下交替状态

点子排列呈明显周期性变化

[多选题]分析现象用排列图与( )的不良结果有关，用来发现主要问题。

正确答案 ：ADE

质量

交货期

安全

解析：解析：根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，与分析现象用排列图有关的不良结果有：①质量，包括不合格、故障、顾客抱怨、退货及维修等；②成本，包括损失总数、费用等；③交货期，包括存货短缺、付款违约及交货期拖延等；④安全，包括发生事故、出现差错等。BC项是与分析原因用排列图有关的过程因素。

[多选题]校准的目的包括（ ）。

正确答案 ：ABC

确定示值误差

修正示值

标尺赋值

解析：校准不需要做出判定，选项D错误。

[多选题]下列关于可靠性的说法，正确的有( )。

正确答案 ：ADE

产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的

提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性

使用可靠性是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性

解析：解析：产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性，也是产品的开发者可以控制的；提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式，不过这将增加产品的复杂性，从而降低基本可靠性；任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力；提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性。

[单选题]饮料生产厂家希望分析现有的四种颜色饮料在市场上销售是否有差异，他们分别从6个超市收集了4种颜色饮料的销售数据，如果使用方差分析，则( )。

正确答案 ：A

因子的自由度为3

解析：解析：因子的水平数为r=4，每个水平的试验次数为m=6，则：因子的自由度为fA=r-1=4-1=3；总偏差平方和的自由度为fT=rm-1=4×6-1=23；误差平方和的自由度为fe=fT-fA=23-3=20。

[单选题]是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形组成。

正确答案 ：D

直方图

[多选题]六西格玛管理的核心特征是( )。

正确答案 ：BD

最高顾客满意度

最低资源成本

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