正确答案: CD

及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应 通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

题目：根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列哪个选项不属于银行业从业人员的六条从业基本准则（ ）。

信息保密、熟知业务

[单选题]如果就业率比较高，预期未来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加，个人理财策略偏于配置更多的（ ）。

股票

[单选题]根据《个人所得税法》的规定，工资、薪金所得采用的税率形式是（ ）。

超额累进税率

[多选题]商业银行风险管理的发展阶段：（ ）。

资产风险管理模式阶段

负责风险管理模式阶段

资产负债风险管理模式阶段

全面风险管理阶段

[单选题]按照( )不同，个人客户评分可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。

评分的阶段

[单选题]以下不属于银行业从业人员对客户授信尽职的内容是（ ）。

会计分录

解析：银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

[多选题]下列有关效率比率的主要指标中，计算方式正确的有：（ ）。

存货周转率=产品销售成本/[（期初存货+期末存货）/2]

应付账款周转率=购货成本/[（期初应付账款+期末应付账款）/2]

权益收益率=税后损益/平均股东权益净额