[多选题]在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以( )。

正确答案 ：AB

招徕回头客

扩大新客源

解析：[解析]要与题中间接创收相联系，所以选AB。

[多选题]全陪欢迎词的内容包括( )。

正确答案 ：ABCD

表示热烈欢迎之意

介绍自己及公司，并介绍地陪

表示服务愿望，希望得到合作

预祝旅行顺利愉快等内容

[单选题]导游能力的三个基本要素是（ ）。

正确答案 ：A

语言、知识和服务技能

解析：语言、知识和服务技能是导游能力的三个基本要素。

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