正确答案: C

Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}

题目：投掷两枚硬币，其样本空间是( )。

解析：解析：每个硬币可能出现的情况为：正面，反面，故“投掷两枚硬币”的样本空间为：Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]排列图用累计( )表示每个项目相应的累计作用的大小。

频数

解析：解析：排列图是一种对发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；它用矩形的高度表示每个项目相应作用的大小，用累计频数表示各项目的累计作用。

[单选题]供应商重要性分类中，Ⅰ类供应商是指( )。

对企业的产品质量有非常重要的影响

解析：解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三类，Ⅰ类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响。

[单选题]顾客的满意水平是( )。

可感知效果和期望值间的差异函数

解析：解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

主观性

层次性

相对性

阶段性

解析：解析：顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。

[多选题]选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )。

识别为达到审核目的所需的知识和技能

选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能

解析：解析：在选择审核组时应考虑实现审核目的所需的能力。保证审核组整体能力的过程应包括：识别为达到审核目的所需的知识和技能；选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。

[多选题]关于测量标准，正确的有（ ）。

按用途，测量标准可分为计量基准和计量标准

测量标准用于为其他同类量确定量值及其测量不确定度

测量标准可以是测量系统、实物量具或有证标准物质

国际测量标准可以在世界范围使用

解析：ACDE。