[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）

正确答案 ：B

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

解析：

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

[单选题]在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？（ ）

正确答案 ：D

交易所太多

[单选题]电子支票在使用过程中，需要通过( )来鉴定电子支票的真伪。

正确答案 ：B

验证中心

[单选题]4KB consists of ( ) .

正确答案 ：A

4096 bytes

[单选题]在商品质量认证的程序中，()，是开展认证的前提和依据。

正确答案 ：A

制定认证标准

[单选题]在谈判实践中，绝人多数的情况是采用（ ）策略。

正确答案 ：B

综合

解析：解析：本题涉及的考点是工商谈判策略。由于在谈判实践中完全意义上的优势、劣势、均势工商谈判是不存在的，因而在谈判实践中往往采取的是综合策略。故本题正确答案是B。

[单选题]使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（ ）

正确答案 ：B

Smurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击）

[多选题]利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个帐户的电子付款方式叫()。

正确答案 ：B

电子支票

解析：参考答案：B

[多选题]职业道德的特征是（）。

正确答案 ：B

B范围上的相对有限性

解析：

B范围上的相对有限性

[多选题]()信息在因特网上公开，供消费者浏览。

正确答案 ：A

秘密级

解析：

A、秘密级

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