[多选题]雪豹的“三部曲” 雪豹集团地处浙江钱塘江畔，是一家创办于1984年11月的乡镇企业。它凭借5000元资金、24名职工和借来的两间旧房艰苦创业，以灵活的机制在市场竞争中迅速崛起，成为中国服装行业的“八强”之一。

正确答案 ：K

轮式沟通

解析：本题答案：C

[多选题]全面质量管理的基本要求为（ ）

正确答案 ：ABCD

全过程的质量管理

全员质量管理

全企业的质量管理

多方法的质量管理

[单选题]某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。第二步，全体员工共分4组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分5个等级，每一等级所占比例如下表所示：

正确答案 ：B

360度考核

[单选题]确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（ ）。

正确答案 ：B

企业组织结构

[多选题]()是影响消费需求的重要因素。

正确答案 ：B

人口因素

解析：本题答案：B
本题解析：人口因素与总人口数量、年龄结构、地理分布、民族构成以及收入分布有关。人口因素是影响消费需求的重要因素。

[单选题]在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（ ）。

正确答案 ：A

企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化

[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

正确答案 ：D

服务导向型

[多选题]上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之承担更重要的任务，得到更大的锻炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫()

正确答案 ：B

权力委让使用战略

解析：本题答案：B

[多选题]影响公司治理结构因素，主要包括（ ）。

正确答案 ：AB

公司产权构成

公司规模大小

[多选题]影响企业销售渠道宽度战略因素有（ ）

正确答案 ：ABC

产品

市场

企业类型

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