正确答案: D

沉着冷静

题目：旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（ ）

三个代表

[多选题]下面属于旅游者的投诉心理的是( )。

要求尊重

解析：[解析]旅游者投诉有三种心理：要求尊重、要求补偿、寻求发泄。

[多选题]导游能力的三要素指（ ）。

语言

知识

服务技能

解析：导游能力三要素中不含有应变能力。

[单选题]镇江金山寺的山门朝向是（ ）。

朝西