[多选题]某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。

正确答案 ：CD

计点检验

计数检验

[多选题]掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

时间

地点

种类

特征

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