正确答案: BCDE

信用风险 操作风险 战略风险 声誉风险

题目：巴塞尔委员会将商业银行面临的风险划分为八大类，其中包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。

坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[单选题]基金认购采取的原则是（ ）。

金额认购，面值发行

[单选题]根据我国目前的法律法规，外商独资银行可以但外国银行分行不可以经营的业务是（ ）。

办理银行卡业务

[单选题]商业银行不得从事（ ）业务，但国家另有规定的除外。

向非银行金融机构或企业投资

[多选题]商业银行的流动性风险包括()。

市场流动性风险

融资流动性风险

[多选题]从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用等级在过去几十年甚至上百年的时间里，大致经历了三个阶段，分别是：（ ）。

专家判断法

信用评分模型

违约概率模型分析