正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]欲鉴定抗原是否纯化应采用下列哪种方法（ ）

免疫电泳法

解析：纯化抗原的鉴定：主要对纯化抗原的含量、理化性质、纯化及免疫活性进行鉴定，常用方法有酚试剂法、聚丙烯酰凝胶电泳法、免疫电泳法、免疫双扩散法等。

[单选题]DiGeorge综合征属于( )

T淋巴细胞缺陷病

[单选题]口咽部、上段小肠等部位以何菌群为主 ( )

需氧和兼性厌氧菌群

[多选题]下列属于HLA基因复合体中的非经典Ⅰ类基因有 ( )

HLA-E

HLA-F

HLA-X

解析：人类的主要组织相容性复合体称为HLA复合体，根据编码分子的特性不同，可将整个复合体的基因分成三类：Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类基因。属于非经典Ⅰ类基因的有：HLA-E，HLA-F，HLA-X。

[单选题]下列FIC指数表示协同作用的为

＜0.5

解析：判断标准FIC指数＜0.5为协同作用；FIC指数0.5～1为相加作用；FIC指数1～2为无关作用；FIC指数＞2为拮抗作用。

[单选题]遗传密码的简并性是指( )

多个密码子可代表同一氨基酸

解析：考点：遗传密码的特点。遗传密码的特点包括方向性、连续性、简并性、摆动性和通用性。其中，简并性是指一种氨基酸可由多个密码子编码的现象。密码子共有64个，其中有61个密码子为20种标准氨基酸编码。除色氨酸和蛋氨酸外，其余氨基酸均有2～4个或6个密码子为其编码。密码子与反密码子之间不严格配对是摆动性。所有生物可使用同一套密码属于通用性。