正确答案: ABCD

以顾客为关注焦点及领导作用 全员参与及过程方法 管理的系统方法及持续改进 基于事实的决策方法及与供方互利的关系

题目：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括( )。

解析：解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在确认了某个分布是正态分布后，利用求正态均值μ与正态标准差σ的估计（ ）。

从纵轴为0．50处画一水平线与用目测法所做的直线交与一点，过这点做垂线，垂足的坐标就是正态均值μ的估计值

从纵轴为0．84处画一水平线与用目测法所做的直线交与一点，过这点做垂线，垂足的坐标就是μ+σ的估计值

[多选题]计量单位制是为给定量值按给定规则确定的一组（ ）。

基本单位

导出单位

[多选题]因果图可以用来（ ）。

分析和表达因果关系

对可能原因进行分类整理

[单选题]根据以下材料，回答 84～86 题：某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。

高度的民主性

[单选题]根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。

排列图

解析：解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。帕累托可用于识别主要质量问题。

[多选题]规定的环境应力可以是( )。

产品工作的实际环境应力

模拟环境应力

加速变化的环境应力

解析：解析：可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。