正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]假设检验的目的是

排除抽样误差的影响

解析：假设检验由样本推断总体的方法是在建立检验假设的前提下，计算统计量，确定概率作出推断检验假设的内容即为样本和总体的差别是否由抽样误差造成的，根据确定的概率，作出接受或拒绝检验假设结论所以使用假设检验的目的就是为了排除抽样误差的影响，避免由于抽样误差而导致样本对总体的错误推断。

[单选题]粪便隐血试验能区别消化道良性出血与恶性肿瘤出血的关键在于( )

出现阳性持续的时间

[单选题]下述什么参数的改变会引起相对保留值的增加

降低柱温

[单选题]要将视野内的物像从右侧移到中央，应向哪个方向移动标本

右侧

[单选题]流式细胞仪中的鞘液和样品流在喷嘴附近组成一个圆形流束，自喷嘴的圆形孔喷出，与水平方向的激光束垂直相交，相交点称为

测量区

[单选题]下列描述真空采血不正确的是

可延长样本的保存时间

解析：真空采血管能有效保护血液有型成分，减少了溶血现象，使检验结果更可靠，有利于样本收集运送和保存，防止院内血源性传染病。

[单选题]我国常规化学、临床血液学室间质量评价活动的可接受成绩为

≥80％