正确答案: A

服务等级协议

题目：外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

解析：要点解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性／不泄露协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价／重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA． ，SLA是评估外包服务质量的主要标准。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]ISO　9001-2000是ISO　9000系列标准的最新成果，它取代了(10)标准。

ISO　9001、ISO　9002、ISO　9003

解析：“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” ISO/TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。到1999年底，已陆续发布了22项标准和2项技术报告。 为了提高标准使用者的竞争力，促进组织内部工作的持续改进，并使 标准适合于各种规模（尤其是中小企业）和类型（包括服务业和软件）组织的需要，以适应科学技术和社会经济的发展，2000年12月15日，ISO/TC 176正式发布了新版本的ISO9000族标准，统称为2000版ISO9000族标准。 在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准： ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》 ISO 9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO 19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》   解析：ISO　9000-2000比ISO　9000-94更加强调管理体系，加强过程的管理，更强调内部沟通，更强调有效的持续改进，以保证体系的有效性和效率。94版ISO　9002、ISO　9003在2000版中已不作为单独的标准存在。另外，2000版还充分地体现信息和数据是组织进行管理的基础思想。对各类标准不是很熟悉，能否综合比较一下。

[单选题]投资者K考察6个项目一共花了14天的时间：(1)他考察的每一个项目都在X，Y和Z 3个城市中；

他在X市恰好考察两个项目。

解析：解析：K在X市花了8天的时间，则K在Y和Z这两个城市一共花了6天的时间，因为每一个项目至少要花2天，所以他在Y和Z这两个城市最多只能考察3个项目，从而可以推知他在X市至少要考察3个项目。

[单选题]类库是一种预先定义的程序库，它以程序模块的形式，按照(1)把一组类的定义和实现组织在一起。(2)对类库的建设提供了强有力的支持。

类层次结构

解析：解析：从物理特征上来看，类库和传统例程库是类似的，它们都是一种预先定义的程序库。类库是一种预先定义的程序库，它以程序模块的形式，按照类层次结构把一组类的定义和实现组织在一起。上层的类代表了较一般的事物，下层的类代表了较具体的事物，很好地体现了面向对象的继承、重载等许多特性。类属类(generic　class)仅描述了适用于一组类型的通用样板，由于其中所处理对象的数据类型尚未确定，因而程序员不能用类属类直接创建对象实例，即一个类属类并不是一种真正的类类型。类属类必须经过实例化后才能成为可创建对象实例的类类型。类属类的实例化是指用某一数据类型替代类属类的类型参数。类属类定义中给出的类型参数称为形式类属参数，类属类实例化时给出的类型参数称为实际类属参数。如果类属类实例化的实际类属参数可以是任何类型，那么这种类属类称为无约束类属类。然而在某些情况下，类属类可能要求实际类属参数必须具有某些特殊的性质，以使得在类属类中可应用某些特殊操作，这种类属类称为受约束类属类。类属类对类库的建设提供了强有力的支持。

[单选题]● 以下关于企业信息化方法的叙述中，正确的是 （38） 。（38）

围绕核心业务应用计算机和网络技术是企业信息化建设的有效途径

[单选题]如果题干的断定都是真的，并且事实C的选票多于D，而E并没有当选，则以下哪项一定是真的?

A的票数不比B多。

解析：解析：“如果A的票数多于B，并且C的票数多于D，那么E当选”，这是一个充分条件假言命题，E没有当选，根据充分条件假言推理，否定后件就可以否定前件，得出“或者A的票数不比B多或者C的票数不比D多”；“或者A的票数不比B多或者C的票数不比D多”是一个选言命题，依据选言推理，结合“C的票数多于D”，即可推出“A的票数不比B多”。“F当选”，“H当选”，“F的票数多于G”，“B的票数不比F多”，均确定不了其真假。

[多选题]视觉上的颜色可用亮度、色调和色饱和度等3个特征来描述，色饱和度是指颜色的______。

纯度

解析：解析：视觉上的颜色可用①亮度、②色调和③色饱和度等3个特征来描述。其中，①亮度是光作用于人眼时所引起的明亮程度的感觉，它与所观察物体的发光强度有关。②色调是人眼看到一种或多种波长的光时所产生的彩色感觉，它反映颜色的种类，是决定颜色的基本特性。③色饱和度是指颜色的纯度，即掺入白光的程度，换句话说是指颜色的深浅程度。对于同一色调的彩色光，饱和度越深，颜色越鲜明(即颜色越纯)。