正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列不属于完全再生的是

皮肤附属器完全被破坏后

解析：皮肤附属器如遭完全破坏，则不能完全再生，也形成瘢痕修复。所有的生理性再生均始终保持原有的结构和功能，属完全再生。骨组织再生能力强，骨折后可完全再生、修复。黏膜溃疡愈合后也是完全再生。肌腱断裂后，初期也是瘢痕修复，但随功能锻炼不断改建，胶原纤维可按原肌腱纤维方向排列，达到完全再生。

[单选题]印戒样细胞多见于

腺癌

解析：分化较好的腺癌细胞胞质内可见黏液空泡，呈透明的空泡状，有的空泡很大，核被挤压在一边呈半月状，称为印戒细胞。

[单选题]下列哪种疾病血浆纤维蛋白原含量不可能增高

重症肝炎

解析：血浆纤维蛋白原含量增高见于糖尿病、急性心肌梗死、急性传染病、结缔组织病、急性肾炎、多发性骨髓瘤、休克、大手术后、妊娠高血压综合征、急性感染、恶性肿瘤和应激状态等；降低见于先天性低或无FIB血症、遗传性FIB异常、DIC、原发性纤溶症、重症肝炎和肝硬化等。

[单选题]体液免疫的效应作用不包括

诱导靶细胞凋亡作用

[单选题]Ⅲ型超敏反应的起始因素是

免疫复合物在小血管内皮细胞上的沉积

[单选题]下列病变均可发生营养不良性钙化，除外

维生素D摄入过多的胃黏膜

解析：营养不良性钙化比较常见，是变性坏死组织或异物的钙盐沉积。转移性钙化是由于钙磷代谢障碍所致正常肾小管、肺泡壁、胃黏膜等处的多发性钙化。甲状旁腺功能亢进，骨肿瘤破坏骨组织、维生素D过多摄入等可引发高血钙，导致转移性钙化。

[单选题]引起急性出血性结膜炎的主要病原体是

肠道病毒70型

解析：肠道病毒70型是急性出血性结膜炎的主要病原，1967～1971年，非洲、东南亚、日本、印度及我国发生多次急性出血性结膜炎流行，菌分离出70型肠道病毒。