[多选题]E-MAIL是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（ ）

正确答案 ：ABCD

邮件应该言简意赅

首先传递最重要的信息

把文件标题作为邮件主题

尽量使用ASCII码纯文本格式文章

[单选题]下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是（）

正确答案 ：D

在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足

[多选题]在商务谈判中，让步的清晰原则是指对让步的（ ）应当准确明了。

正确答案 ：ACD

标准

对象

理由

解析：解析：本题涉及的考点是让步的原则。在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。因此，本题的正确答案为ACD。

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