正确答案: B

语调

题目：药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是

解析：接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。所以药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是语调。故此题应选B。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]有明显利胆作用的中药是

茵陈

解析：茵陈有明显利胆作用，其他药物无。

[单选题]下列不属于矿物类的药材是

琥珀

解析：本题考查药物的来源。琥珀为某些松科植物的树脂，埋于地层年久而成的化石样物质。

[多选题]温里药的主要功效有

温里散寒

温经止痛

补火助阳

解析：温里药，能温里散寒，温经止痛，补火助阳。

[单选题]《中国药典》中以生物碱类成分作为指标成分的是

山豆根

解析：本组题考查《中国药典》中中药质量控制指标成分及其结构类型。《中国药典》中虎杖指标成分为大黄素，属于蒽醌；山豆根指标成分为苦参碱，属于生物碱；丹参指标成分为丹参酮类及丹酚酸B，分别属于菲醌和有机酸；黄芩指标成分为黄芩苷，属于黄酮类；人参指标成分为人参皂苷类，属于三萜皂苷。

[单选题]适用于含有大量淀粉、树胶、果胶、黏液质的中药提取方法是

浸渍法

解析：本题考查中药成分的提取方法。(1)煎煮法①可以明火加热（适用于对热稳定的成分）；②提取溶剂只能用水；③含挥发性成分或有效成分遇热易分解、含淀粉多的中药不宜用。(2)浸渍法①不加热（适用于对热不稳定的成分）；②适用于含大量淀粉、树胶、果胶、黏液质中药的提取；③提取效率低。(3)渗滤法①不加热（适用于对热不稳定的成分）；②提取效率高于浸渍法；③溶剂消耗量大；④费时长。(4)回流提取法①用有机溶剂加热（适用于对热稳定的成分）；②提取效率高；③溶剂消耗量大。(5)连续回流提取法①用有机溶剂加热（适用于对热稳定的成分）；②提取效率最高；③节省溶剂；④提取时间较长。

[单选题]治疗消渴时，属肾阴亏虚者，宜选用的中成药是( )

杞菊地黄丸

解析：治疗消渴时，属肾阴亏虚者，宜选用的中成药是杞菊地黄丸、石斛明目丸、左归丸。

[单选题]提供互联网药品信息服务的网站可以发布信息的产品有

抗生素

解析：提供互联网药品信息服务的网站不得发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息。故选D。