正确答案: ABC

退还景点门票 退还导游服务费 赔偿同额违约金

题目：导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社影响旅游者()

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举一反三的答案和解析：

[多选题]导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。

约束自己集中思想

主动反馈心领神会

尊重对方平等交谈

[单选题]旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ ）不行使而消灭。

2年

[多选题]下列属于口岸签证机关设立的口岸是( )。

北京

深圳

珠海

[单选题]在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（ ）之间的合作。

地陪与领队

[多选题]旅游行政部门通过（ ）等制度管理导游人员。

导游人员资格考试制度

导游人员等级考核制度

计分管理制度

年度审核制度

[单选题]在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。

20

[多选题]下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是（ ）。

丑、亥、卯、申

寅、酉、戌、未

解析：天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、

[多选题]以下项目中，（ ）属于《全陪日志》的内容。

旅游者的意见

旅游日程安排及交通情况

发生的问题及处理经过