正确答案:

题目：服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]2014年5月我国电信行业主管部门发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣布所有电信业务资费均实行市场调节价，这意味着我国电信业务资费主要由（ ）制定。

电信企业

[单选题]数据检索业务是用户通过（）进行国际、国内的计算机库查找和选取需要的文献、数据和图像的业务。

公用电信网

[单选题]当前的两种光检验器类型是：（ ）

PIN和APD

[单选题]在数字图像处理过程中，锐化与几何校正是（）常用的方法。

图像增强