正确答案: BCE

质量控制 质量改进 质量策划

题目：被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是()

解析：本题答案：B, C, E

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举一反三的答案和解析：

[多选题]改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（ ）。

上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

解析：本题考查宏观营销环境分析。

[多选题]竞争战略有四种：()。

基于低成本的聚焦战略

差别化战略

基于差别化的聚焦战略

最优成本供应商战略

解析：本题答案：A, B, C, D
本题解析：竞争战略有四种：差别化战略、最优成本供应商战略、基于低成本的聚焦战略、基于差别化的聚焦战略等。