[多选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

正确答案 ：ABCD

客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

解析：ABCD

[单选题]对产品责任的保险费叙述正确的是（）。

正确答案 ：C

其计算基础为实际营业收入总额

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