[单选题]《卷烟》国标规定卷烟感官质量记分采用百分制，其中余味最高为( )分。

正确答案 ：B

0.2

[多选题]个别学习的优点是：( )。

正确答案 ：ABCD

学员可以自由学习

培训方式规范化

灵活

容易采用多种新的培训媒体。

[多选题]技师论文答辩的准备工作主要包括以下几方面的内容( )。

正确答案 ：ABC

熟读论文

准备材料

写发言提纲

[多选题]目前烟叶仓库经常使用的吸湿剂有：( )。

正确答案 ：BC

生石灰

氯化钙

[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

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