[单选题]顾客的满意水平是( )。

正确答案 ：C

可感知效果和期望值间的差异函数

解析：解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。

[单选题]最终检验按检验执行人员分应属于( )。

正确答案 ：B

专检

解析：最终检验由质量检验部门的专职检验人员负责，专检是专职检验员对产品的检验。

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