正确答案:

题目：第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 （ ）

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[多选题]导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。

涉及内容要得体

处理好宗教与迷信的关系

力戒黄段

[多选题]在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（ ）。

一般婉言拒绝

无法推脱时，请旅游者书写委托书

收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

解析：游客要求帮助转递物品时，导游一般应婉言拒绝，如果无法推脱时，应请旅游者书写委托书，收件人收到物品后，请收件人写收条并签字盖章，故选BCD。