[单选题]不合格合计为（ ）。

正确答案 ：D

14

[多选题]基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进过程。

正确答案 ：ABC

产品实现过程

资源管理过程

管理职责过程

解析：解析：将过程方法应用于质量管理体系建立的具体方法形成了基于过程的质量管理体系模式，其中所确定的四个过程是：产品实现，资源管理，管理职责，测量、分析和改进。

[多选题]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。

正确答案 ：ACD

制定质量方针和质量目标

实施质量策划和质量控制

实施质量保证和质量改进

解析：解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

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