[单选题]当两事件A、B之间有包含关系，且P(A)≠0时，则( )一定成立。

正确答案 ：B

P(B｜A)P(B)

解析：解析：当A包含于B，即A的发生必导致B发生，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(A)/P(A)=1，而P(B)≤1，所以P(B｜A)P(B)；当A包含B，则P(B｜A)=P(AB)/P(A)=P(B)/P(A)P(B)/1=P(B)，即P(B｜A)P(B)。

[单选题]顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )。

正确答案 ：C

时效性

解析：解析：时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。

[单选题]等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立的条件是( )。

正确答案 ：C

X与Y相互独立

解析：解析：若随机变量X1与X2独立，则有Var(X1±X2)=Var(X1)+Var(X2)，所以当X与Y相互独立时，等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立。

[多选题]p系列过程性能指数与C系列过程能力指数相比( )。

正确答案 ：ABE

C系列过程能力指数是指过程的短期过程能力

P系列过程性能指数是指过程的长期过程能力

P系列过程性能指数不要求在稳态下计算

解析：解析：C系列的过程能力指数是指过程的短期过程能力指数，而p系列的过程性能指数则是指过程的长期过程能力指数；二者的计算公式类似，但也存在差别。p系列的过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而不要求在稳态条件下进行计算。

[单选题]质量改进三部曲是( )提出的。

正确答案 ：B

朱兰

解析：解析：朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

[单选题]顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ）抽样方案。

正确答案 ：C

GB/T 2828.2的模式A中的

解析：这里生产方和使用方均为孤立批。

[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。

正确答案 ：ABD

首先要识别可能引起问题的所有原因

分析原因包括设立假说和验证假说两个过程

可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系

解析：ABD。

[多选题]质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。

正确答案 ：BCE

产品本身所具有的

汽车的最高时速

汽车的外观质量

解析：解析：固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。

[多选题]下列有关控制用控制图的说法，正确的有( )。

正确答案 ：ACDE

当过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图

进入时常原理后，关键是保持所确定的状态

控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续

经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态

[单选题]质量管理体系基于( )。

正确答案 ：B

过程

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