正确答案: C

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题目：全面质量管理概念中不包括

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举一反三的答案和解析：

[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

[单选题]下列哪项不是主侧交叉配血不相合的原因

病人的红细胞已经包被了抗体，直接抗人球蛋白试验阳性

解析：主侧交叉配血是受血者血清+供者红细胞，检测对供者红细胞起反应的抗体。即使病人的红细胞已经包被了抗体，也不会影响主侧交叉配血的结果，但可能会影响次侧交叉配血的结果，如直接抗人球蛋白试验阳性及红细胞缗钱状凝集。