• [多选题]服务营销战略中,企业内部营销的对象有( )。
  • 正确答案 :BE
  • 直接向顾客提供服务的前端服务人员

    后勤员工

  • 解析:服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员,还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

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