[单选题]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。

正确答案 ：A

该顾客对产品效用或利益的期望值

解析：顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。

[单选题]同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要原因之一是旅游产品出口中（ ）。

正确答案 ：D

不存在包装储运费用

[单选题]根据管理方格理论，领导者对生产的关心和人的关心都达到了最高水平，能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来的管理方式是（ ）。

正确答案 ：A

9—9型

[多选题]按三次产业分类法，以下各产业部门中属于第二产业的是（ ）。

正确答案 ：AB

采掘工业

建筑业

解析：本题考查产业结构。第二产业是对初级产品进一步加工的生产部门，包括工业和建筑业。选项CDE均属于第三产业。

[单选题]人们可以根据法律规范的规定，事先估计到当事人双方将如何行为及行为后的法律后果，从而对自己的行为作出合理的安排。这体现了法的（ ）。

正确答案 ：C

预测作用

解析：本题考查法的预测作用。

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