正确答案: ABCD

回复投诉 记录投诉 判断投诉 分析投诉

题目：处理客户投诉的工作步骤包括()

解析：

答案：ABCD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在工商谈判中最核心的谈判是（ ）。

价格磋商

解析：解析：本题所考查的考点是工商谈判的核心问题。工商谈判的中局是整个工商谈判的主体阶段，经历时间较长，情形比较复杂。中局谈判除了商讨、确定双方关心的其他谈判要求外，重点是价格磋商。成功的中局谈判，必须掌握价格谈判的基本法则，选择报价时机和交易条件的磋商。因此，本题的正确答案为A。

[单选题]下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ ( )

精确的需求预测

[单选题]以下说法错误的是（ ）

只有GIF图像才能使用透明色

[单选题]商务谈判追求的主要目的是（ ）。

互利互惠的经济利益

解析：解析：本题涉及的考点是工商谈判的基本原则。互惠互利是工商谈判双方的基本出发点，也是商务谈判追求的主要目的。因此，本题的正确答案为B。

[单选题]Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（ ）

Telnet服务器程序

[多选题]如果网络订单处于( )状态，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程。

已收款

解析：

C.已收款

[单选题]电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是

公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准

[多选题]网上订单后台处理过程主要包括()

订单准备

订单登录

按订单供货

解析：

答案：ABC

[单选题]现代物流发展趋势，其中不正确的是

仓储、运输专业化趋势