正确答案: ABCE

测量方法和测量程序的近似性 取样的代表性不够 对环境条件的控制不完善 被测量的定义不完善

题目：测量不确定度的来源包括( )。

解析：解析：测量过程中有许多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)对被测量的定义不完整或不完善；(2)实现被测量定义的方法不理想；(3)取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量；(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善；(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够；(7)赋予测量标准和标准物质的值不准；(8)用于数据计算的常量和其他参量不准；(9)测量方法和测量程序的近似性和假定性；(10)在表面上看来完全相同的条件下，

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举一反三的答案和解析：

[单选题]质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，（ ）被赋予判别产品质量符合性的权限。

从事质量检验的人员

[单选题]在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的( )。

符合性

解析：解析：在现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性。

[多选题]在p控制图中，若每个子组ni不全相等，则p控制图的上下控制线是凹凸状，对此 GB/T 4091—2001提出的解决方法有( )。

当ni变化不大时，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线

当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法

解析：解析：在p控制图中，若每个子组大小ni不全相等，则户控制图的LCLp和UCLp是凹凸状，对此GB/T4091—2001给出两种解决方法：①如果ni变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线；②当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法。

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

产品的品牌

解析：解析：公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。

[单选题]摩[尔]是（ ）的单位。

物质的量

[多选题]选择课题的注意事项有( )。

现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由

解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功

设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性

要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替

解析：解析：E项为QC小组的选题注意事项。

[多选题]标准化的作用包括（ ）。

消除贸易中的技术壁垒

促进技术合作

为衡量质量水平提供技术依据

为科学管理、信息传递提供技术保证

解析：ABCE。