[多选题]商业银行建立清晰的声誉风险管理流程主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

声誉风险的识别

声誉风险的评估

声誉风险的监测和报告

内部审计

[多选题]对单一法人客户的非财务因素分析主要包括哪些方面（ ）

正确答案 ：ABCD

生产经营风险分析

管理层风险分析

行业风险分析

宏观经济及自然环境分析

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