正确答案: ABCD

与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的 若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为fn(A)=kn/n，频率 fn(A)能反映事件A发生的可能性的大小 频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率 实际中人们无法把一个试验无限次的重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率

题目：概率的统计定义的要点为( )。

解析：解析：概率的统计定义的要点为：①与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的；②若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为：频率fn(A)能反映事件A发生的可能性大小；③频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，频率的稳定值就是事件A的概率。在实际中人们无法把一个试验无限次地重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率。概率统计只是表示对客观事实的接近程度，它永远不可能与事实相符。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]成品检验和试验包括( )的检验及安全环保性能检验等。

外观质量

精度

性能和功能

解析：解析：成品检验和试验应严格依据有关的产品技术标准规定的技术性能、技术要求和试验规则进行。成品检验和试验包括外观质量检验、精度检验、性能和功能的检验和试验，安全、环保性能检验等。

[多选题]顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。

营销

电子贸易

服务

解析：解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：(1)营销；(2)销售；(3)电子贸易；(4)服务。

[单选题]在规定AQL时应考虑所检产品特性的重要程度，并根据( )分别规定不同的AQL值。

不合格分类

解析：解析：接收质量限AQL是对生产方过程平均的要求，在确定AQL时应以产品为核心，应考虑所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值。

[单选题]情况下会遇到泊松分布。

在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点

解析：解析：对于B项会遇到超几何分布，对于C项会遇到二项分布，对于D项可能会遇到正态分布。

[单选题]进行因子实验设计来判断因素A和因素B对某零件耐压性的作用，F检验表明因素间存在着明显的交互作用，这意味着( )。

仅当因素A水平确定时，才能估计改变因素B所带来的作用

解析：解析：因素A和因素B的交互作用显著意味着因素B对耐压性的影响取决于因素A的水平或因素A对耐压性的影响取决于因素B的水平。

[单选题]对于同一不合格类的多个项目也可以规定一个AQL值，在规定时注意，项目越多，AQL值应( )。

大一些

[多选题]绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；（ ）；形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。

对手段措施进行评价

绘制手段措施卡片

[单选题]如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率( )。

不超过1.0%

解析：解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。如规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大合格品率不超过1.0%。

[多选题]控制图由( )组成。

上、下控制限

中心线

点子链

解析：解析：控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线(CL，CentralLine)、上控制限(UCL，UpperControlLimit)和下控制限(LCL，LowerControlLimit)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。