正确答案: A

普通食品经营的管理要求

题目：某省保健食品生产企业于2013年取得某保健食品批准证书。

解析：保健食品的经营遵循普通食品经营的管理要求。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]桑叶除疏散风热，清肺润燥外，又能

凉血止血

[单选题]既清热燥湿，又祛风解毒止痒的药物是

白鲜皮

解析：本题主要考查既清热燥湿，又祛风解毒止痒的药物。白鲜皮与苦参均能清热燥湿，白鲜皮还可祛风解毒止痒。故答案应选择B。

[单选题]含有甘草、鹿茸的中成药，不能与( )联用。

磺酰脲类降糖药

解析：本题考查要点是"中西药的不合理联用"。含有甘草、鹿茸的中成药（人参鹿茸丸、全鹿丸等），不能与磺酰脲类降糖药联用。因为甘草、鹿茸具有糖皮质激素样作用，有水钠潴留和排钾效应，还能促进糖原异生，加速蛋白质及脂肪的分解，使甘油、乳酸等各种糖、氨基酸转化成葡萄糖，使血糖升高，从而减弱胰岛素、甲苯磺丁脲、格列苯脲等降糖药的药效。选项A，不能与四环素类抗生素联用的药物是含钙、镁、铁等金属离子的中药。选项B，不能与含金属离子的西药如钙剂、铁剂等合用的药物是含鞣质较多的中药或中成药。选项C，不能与碱性较强的西药联用的药物是酸性较强的中药及中成药。选项E，不能与左旋多巴联用的药物是含钙、镁、铁等金属离子的中药及中成药。因此，本题的正确答案为D。

[单选题]经营者以产品说明书标明商品质量状况的应

保证其与提供的商品的实际质量状况相符

解析：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

[多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

尊重

微笑

举止大方

行为端庄

解析： 接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。①尊重是人类最需要满足的一种心理需求。接待者的行为、举止、语言要从一切细节上使投诉者感到自己是受到尊重的。这一做法可以收到事半功倍的效果；反之，如果患者感到自己未受到尊重，则再多的工作也往往是徒劳的。②微笑：微笑是含意深远的态势（身体）语言，可以迅速拉近人与人之间的距离，消除隔膜，化解投诉者的怨气。尊重和微笑可以使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商，特别有利于投诉问题的解决。③仪态：接待者应举止大方，行为端庄，以取得患者的信任。④特别提示：接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，自己后坐下，并注意坐姿要端正。必要时可为患者倒上一杯水或沏上一杯茶，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离。故此题应选ABCE。