正确答案: ABCDE

市场意识 服务意识 产品质量意识 竞争意识 服务技能意识

题目：导游人员应树立新的服务观念，即要有：( )

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举一反三的答案和解析：

[单选题]飞来峰所在的西湖群山中，一般来说海拔在（ ）。

200～300米

解析：飞来峰所在的西湖群山中，一般来说海拔在200～300米。

[单选题]所谓“攒尖亭”、“歇山亭”等，一般来说是指按亭子的（ ）来分的。

屋顶形式

解析：所谓“攒尖亭”、“歇山亭”等，一般来说是指按亭子的屋顶形式来分的。

[单选题]无锡惠山泥人中“手捏戏文”的泥人品种始于（ ）。

清朝

[单选题]多用于面积不大的建筑屋顶，屋面较陡，无正脊，数条垂脊交合于顶部，上覆以宝顶。符合这一特点的屋顶形式是（ ）。

攒尖顶

[单选题]（ ）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

参观游览服务

解析：在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。

[单选题]下列旅游事故不属于旅游安全事故的是( )。

航班因天气原因取消