正确答案: A

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

题目：全面质量管理(TQM)的主导思想是

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举一反三的答案和解析：

[单选题]以下说法正确的是

多次献血者应经过身份确认，通过后再进行体检

解析：初次及多次献血者均需进行身份确认，通过后再进行体检，防止冒名顶替、频采及其他献血条件的审核。多次献血者还需要进行历次献血检验结果的查询及献血间隔时间核查。

[单选题]下列有关输血相容性检测室间质量评价，说法错误的是

室间质评是由各医院或医疗单位组织的

解析：室间质评是由质控中心（如卫生临床检验中心等）采用一系列的方法，定期、连续、客观地评价各实验室的实验结果。故A选项是错误的。

[单选题]制定和修订标准的主要过程不包括

对发布的标准进行宣传和推广