正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]O1群霍乱弧菌根据菌体中主要抗原成分A、B、C组分的不同分为不同亚群，其中含A、B抗原者称为（ ）。

小川型

解析：O1群霍乱弧菌A抗原为群特异抗原，B、C为型特异性抗原，含A、C为稻叶型，又称为原型或日本型；含A、B为小川型，又称另型或台湾型；含A、B、C为彦岛型，又称中间型。

[单选题]补体结合试验的指示系统包括（ ）

红细胞和溶血素

[多选题]T细胞抑制因子

由R细胞分泌

其作用具有抗原特异性

[单选题]涂片中见到何种细胞是评价痰液标本好坏的标准（ ）。

中性粒细胞

[单选题]下列哪一类的大肠埃希菌中含有O157:H7这一血清型

EHEC

解析：肠出血性大肠埃希菌(EHEC)中的O157:H7可引起出血性大肠炎和溶血性尿毒综合征(HUS)。

[单选题]不全角化细胞的细胞核大小为（ ）。

4μm