[多选题]进行需求分析所使用的面谈法包括（ ）等具体操作方法

正确答案 ：BCD

集体会谈法

团队分析法

个人面谈法

[单选题]组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（ ）。

正确答案 ：D

开发成本

解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。

[多选题]环境优化机制的主要因素包括( )。

正确答案 ：CDE

工作条件

人际关系环境

工作环境

解析：CDE【解析】对于企业员工而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。

[单选题]（ ）不具有法律效力。

正确答案 ：B

任意解释

[多选题]测评方案的内容主要涉及( )。

正确答案 ：ABCDE

被测评的对象

测评方法选择

参照标准设计的确立

测评员工选择

素质能力测评的指标体系

解析：ABCDE【解析】略。

[多选题]劳动法律包括( )．

正确答案 ：ABE

主体

客体

内容

[单选题]工作岗位评价的目的是明确每个岗位的( )。

正确答案 ：B

相对价值

解析：B【解析】工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值。根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级。

[单选题]以下关于劳动关系的说法错误的是（ ）。

正确答案 ：C

与劳动分工有直接联系

解析：教材第268～270页

[多选题]战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要是( )。

正确答案 ：ABDE

前者以战略为中心，后者以控制为中心

前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主

前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高

前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生

解析：ABDE【解析】战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是：①从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，而后者是以控制为中心；②从考评指标产生的过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生，而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的；③从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，而后者是以财务指标为主，非财务指标为辅；④从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，而后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序。即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。

[单选题]招聘广告的设计必须遵循：( )的四项基本原则。

正确答案 ：B

注意—兴趣—愿望—行动

解析：B【解析】一份招聘广告一定要能够吸引广大读者，使他们对广告的内容产生兴趣，继而产生应聘的欲望，并采取实际的应征行动。因此，招聘广告的设计必须遵循“注意—兴趣—愿望—行动”的四项基本原则。

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