[单选题]下列说法正确的是（ ）

正确答案 ：B

客户关系管理实质上是一种“关系营销”

[多选题]取得客户反馈信息的方法包括( )

正确答案 ：ABCD

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定期与客户保持联系

解析：

答案：ABCD

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