【名词&注释】
虚拟专用网(vpn)、搜索引擎(search engine)、用户群(user group)、技术人员(technician)、网络营销工具(cyber marketing tool)
[单选题]搜索引擎属于网络营销工具(cyber marketing tool)中的（ ）工具。
A. 网络沟通类
B. 服务支持类
C. 引导类
D. 其他类
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举一反三：
[单选题]()构建一个用户群，使之在内部可以相互通信.
A. 虚拟专用网
B. 电话投票
C. 会议呼叫
[单选题]服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。
A. 通信管理人员
B. 通信技术人员
C. 通信后台人员
D. 顾客
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