【名词&注释】
调查研究(investigation)、公共关系(public relations)、全面性(comprehensiveness)、书面语言(written language)、骑缝章(check mark)、全方位性、不符合(inconformity)、单位领导、合作意向(cooperation intention)、介绍信(letter of introduction)
[多选题]下列关于公共关系调查表达正确的是（ ）
A. 公共关系调查研究的目的是确定问题
B. 调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C. 公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D. 公共关系调查决定公共关系评估效果
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举一反三：
[单选题]如果没有其他葡萄酒，香槟酒一般从（ ）时斟上。
A. 上菜前
B. 第一道菜
C. 第二道菜
D. 菜上完后
[单选题]如果员工现有能力与职务要求存在差距，则表明需要对员工进行该项能力的培训。( )
A. 正确
B. 错误
[单选题]在宴请客人的时候，下列做法中不符合(inconformity)礼仪的是( )。
A. 剔牙时用手遮挡
B. 用公筷夹菜
C. 与客人聊天
D. 为客人夹菜
[多选题]根据沟通手段的不同，沟通的模式分为（ ）和态势语言沟通三种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图形
D. 语言沟通
[单选题]（ ）招商的招商组织和客商合作意向(cooperation intention)明确，是目前被广泛采用的一种招商方式。
A. 中介
B. 资产
C. 会展
D. 政策
[单选题]关于介绍信(letter of introduction)的描述，以下不正确的选项是（ ）。
A. 介绍信(letter of introduction)具有介绍和证明双重作用
B. 出具介绍信(letter of introduction)要经过单位领导同意
C. 介绍信(letter of introduction)上要盖骑缝章
D. 介绍信(letter of introduction)没有时限要求
[单选题]通过上述案例可以看出，在日本企业中，从时间角度来说，企业内培训具有______的特点。
A. 全程性
B. 全员性
C. 全方位性
D. 全面性
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