【名词&注释】
其他费用(miscellaneous expense)、技术水平(technical level)、建立健全(establishing and perfecting)、严格管理(strict management)、合同解除权(the right to terminate a contract)、解除合同(dissolution of contract)、切实有效(practical and effective)、全面实现(full realization)、人身险公司、给付保险金(to pay the insurance)
[单选题]投保人故意或者因重大过失未履行法定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。下列说法正确的是（）
A. 前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应承担赔偿或者给付保险金(to pay the insurance)的责任。
B. 投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金(to pay the insurance)的责任，并不退还保险费。
C. 凡因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金(to pay the insurance)的责任，但应当退还保险费。
D. 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人退回保费后仍可解除保险合同。
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举一反三：
[单选题]保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]依据《健康保险管理办法》，保险公司销售_____，应当向投保人询问被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险和其他费用补偿型医疗保险的情况。（）
A. 定额给付型医疗保险
B. 费用补偿型医疗保险
C. 长期健康保险
D. 短期健康保险
[单选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），保险公司开展业务，应当遵循_____竞争的原则，不得从事不正当竞争。（）
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 自由
[多选题]根据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），关于佣金支付，下列说法正确的是__________。
A. 佣金支付只能由保险公司总公司支付；
B. 佣金支付只能使用唯一的支出账户；
C. 佣金支付只能采用转账方式；
D. 佣金支付只能直接支付给保险中介机构以及签订委托代理协议的个人。
[单选题]（）是确定产品质量保证保险费率的首要因素。
A. 产品的性能和用途
B. 产品的数量和价格
C. 产品制造者、销售者的技术水平和质量管理的具体情况
D. 保险人投保该产品以往的损失记录
[单选题]各保险公司要对照《标准》的要求，结合自身实际情况制定具体实施方案，稳步推进意外险业务的规范管理工作。限期清理、回收和销毁不符合《标准》要求的意外险单证，全面实现(full realization)单证_______；
A. 专人管理
B. 存档管理
C. 分类管理
D. 上机管理
[多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是
A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效(practical and effective)措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
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