1. [单选题]由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。
A. 业务事故
B. 个人事故
C. 治安事故
D. 责任事故
2. [多选题]清代王府绝大部分分布在今的: ( )
A. 东城区
B. 西城区
C. 宣武区
D. 崇文区
E. 海淀区
3. [多选题]如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。
A. 严正驳斥
B. 耐心解释，阐明我方的立场、观点
C. 置之不理
D. 必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
4. [多选题]对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。
A. 旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性
B. 导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C. 导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点
D. 导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
5. [单选题]地陪必须留出充裕的时问带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（ ）分钟到达离站地点。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
6. [单选题]外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（ ）。
A. 提出批评
B. 不予纠缠
C. 严厉警告
D. 予以劝阻
7. [单选题]衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。
A. 根据事实符合法律规定原则
B. 先行调解原则
C. 公平合理原则(principle of equitableness and reasonab)
D. 双方自愿原则
8. [单选题]范仲淹的美文“衔远山，吞长江，浩浩汤汤横无际涯；朝晖夕阳，气象万千”，其中描写的是登楼俯瞰（ ）的情景。
A. 太湖
B. 洞庭湖
C. 巢湖
D. 洪泽湖
9. [单选题]旅游者要求转遵物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。
A. 宣传材料(publicity materials)
B. 信件
C. 食品
D. 应税物品
10. [单选题]亚琛大教堂、威斯敏特大教堂、科隆大教堂(colognecathedral)等欧洲著名古建筑，依次属于（ ）。
A. 英国一德国、法国
B. 德国、英国、德国
C. 英国、英国、德国
D. 法国、英国、德国
