我国质量标准按层级分为（ ）。

【名词&注释】

国家标准、国际标准、关键环节、调查和分析(survey and analysis)、相互了解(mutual understanding)、实质问题(substantive matter)、实际情况(actual situation)、现场观察法(site observation)、顺利进行、在此基础上(on this basis)

[单选题]我国质量标准按层级分为（ ）。

A. 国际标准、国家标准、地方标准、行业标准
B. 国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
C. 国际标准、国家标准、行业标准、企业标准
D. 国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准

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举一反三：

[单选题]初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况^{(actual situation)}准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

A. 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B. 了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C. 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
D. 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

[单选题]许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上^{(on this basis)}加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：()。

A. 工作写实法
B. 资料分析法
C. 主管上级分析法
D. 现场观察法^{(site observation)}

[单选题]在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（ ）。

A. 业务洽谈阶段
B. 诊断阶段
C. 改善方案设计阶段
D. 实施指导阶段

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